Ассоциация «Турпомощь» продолжает работу горячей линии, чтобы обеспечить всестороннюю поддержку российских туристов в условиях обострения конфликта на Ближнем Востоке и резкого увеличения количества обращений.
Главная цель горячей линии — предоставить консультационную и информационную поддержку туристам, которые столкнулись с проблемами, связанными с изменением расписания рейсов, возвратом билетов, отсутствием средств, необходимостью размещения и другими вопросами, требующими срочного решения.
Ассоциация «Турпомощь» сотрудничает с туроператорами и официальными ведомствами, чтобы минимизировать последствия ситуации для российских граждан.
Операторы линии прошли обучение и получили актуальную информацию от туроператоров и нормативные рекомендации.
Для оперативного информирования туристов ассоциация «Турпомощь» использует мобильное приложение «Помощник туриста», которое доступно для скачивания на платформах iOS и Android. В приложении публикуются актуальные новости, оповещения и рекомендации, связанные с текущей ситуацией. Это позволяет туристам получать своевременную информацию и оперативно реагировать на изменения.
Напомним, что горячая линия была запущена 26 мая 2025 года в ответ на значительные неудобства, с которыми столкнулись российские туристы из-за отмены и переноса рейсов авиакомпании Turkish Airlines.
Источник: newsland.com
